Le marketing est un processus stratégique et opérationnel qui vise à comprendre, créer, communiquer et fournir de la valeur aux clients, ainsi qu’à gérer les relations avec ces derniers dans le but de réaliser des objectifs commerciaux. Il s’agit d’une discipline fondamentale dans le domaine des affaires qui implique l’identification des besoins et des désirs des consommateurs, le développement de produits ou de services qui y répondent, la mise en place de stratégies de communication efficaces, la fixation des prix, la distribution et la gestion de la relation client.

Le marketing englobe un large éventail d’activités, notamment la recherche de marché, la segmentation du marché, la planification stratégique, la conception de produits, la gestion de la marque, la publicité, les promotions, les relations publiques, les ventes, le service à la clientèle et l’analyse des données. Il repose sur une compréhension approfondie des consommateurs, de leurs comportements d’achat, de leurs préférences et de leurs besoins, ainsi que sur une analyse concurrentielle et une évaluation des tendances du marché.

L’objectif ultime du marketing est de générer des revenus en créant une valeur perçue par les clients et en établissant des relations durables avec eux. Cela implique de créer une proposition de valeur unique et différenciée, de promouvoir activement les produits ou services, d’établir des canaux de distribution appropriés et de fournir un service client de qualité. Le marketing est également axé sur la gestion de la réputation de l’entreprise, en veillant à ce que l’image de marque et la perception des clients soient positives.